Customer Service

PT Antar Teknologi Indonesia, sebuah perusahaan teknologi informasi yang beroperasi di Balikpapan, Kalimantan Timur, sedang mencari Customer Service yang berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami. Peran ini menawarkan kesempatan untuk berkontribusi dalam penyediaan layanan pelanggan yang unggul di industri teknologi.

Perusahaan kami berfokus pada solusi teknologi inovatif untuk berbagai sektor, termasuk jasa keuangan, manufaktur, dan perdagangan elektronik. Kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada klien kami melalui tim yang profesional dan berdedikasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
2. Menyediakan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
3. Membuat dan memantau laporan pelanggan untuk memastikan layanan berkualitas.
4. Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan layanan.
5. Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi.
6. Memantau dan mengelola reputasi perusahaan melalui interaksi pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Service.
2. Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
3. Kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan interaksi pelanggan yang kuat.
4. Paham dengan produk dan layanan perusahaan.
5. Kemampuan analisis dan penyelesaian masalah yang baik.
6. Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait